À propos

Nous voyons tous des choses à améliorer au travail. Mais quand vient le temps d'en parler, ça se gâte. Souvent, nous ne trouvons pas les mots ou la façon.

Alors nous prenons des détours : nous nous adressons à une personne qui n'a rien à voir avec la situation, nous envoyons des courriels, nous multiplions les émoticônes, ou pire, nous gardons le silence ! Quand le message ne passe pas comme on le souhaiterait, l'échec de cette tentative d'amélioration nous laisse un goût amer. Pour favoriser une véritable communication qui mène à de réelles améliorations, nous avons créé PRESTO MC.

Il s'agit d'un outil ludique qui s'appuie sur l'utilisation des mots « S'il vous plaît » et « Merci » afin d'exprimer des requêtes, de manifester sa satisfaction et d'inviter à la discussion avec tact, finesse et empathie.


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  • Auteur(s)

    Samuel-Jean Bassetto

  • Éditeur

    Ecole Polytechnique De Montreal

  • Distributeur

    Lavoisier

  • Date de parution

    27/02/2017

  • EAN

    9782553017117

  • Disponibilité

    Disponible

  • Nombre de pages

    45 Pages

  • Largeur

    6.7 cm

  • Poids

    755 g

  • Support principal

    Objet

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