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samuel jean bassetto
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PRESTO MC ; communiquer efficacement au travail
Samuel-Jean Bassetto
- Ecole polytechnique de Montréal
- 27 Février 2017
- 9782553017117
Nous voyons tous des choses à améliorer au travail. Mais quand vient le temps d'en parler, ça se gâte. Souvent, nous ne trouvons pas les mots ou la façon.
Alors nous prenons des détours : nous nous adressons à une personne qui n'a rien à voir avec la situation, nous envoyons des courriels, nous multiplions les émoticônes, ou pire, nous gardons le silence ! Quand le message ne passe pas comme on le souhaiterait, l'échec de cette tentative d'amélioration nous laisse un goût amer. Pour favoriser une véritable communication qui mène à de réelles améliorations, nous avons créé PRESTO MC.
Il s'agit d'un outil ludique qui s'appuie sur l'utilisation des mots « S'il vous plaît » et « Merci » afin d'exprimer des requêtes, de manifester sa satisfaction et d'inviter à la discussion avec tact, finesse et empathie.
